Bağlantı ve oturum

Uygulama konsola ya da sunucuya bağlanmadığında, parola kabul edilmediğinde ve proje kurulumu takıldığında ne yapılır.

Bu sayfa, PVersion uygulamasının bağlanamadığı, oturum açamadığı ya da projeyi bu bilgisayara kuramadığı durumları anlatır. Uygulama ne olduğunu pencerenin altındaki durum satırında yazar. Satır kırmızıysa yanındaki Bunu sor bağlantısına tıklayın: Yardım penceresi hata metnine uyan çözümü açar ve çoğu zaman işi tek tıkla yapan bir düğme gösterir. Aşağıda adı geçen düğmeler o penceredeki düğmelerdir.

Konsola bağlanırken onay gelmiyor

Neden olur: Uygulama konsola parolayla değil, tarayıcıdaki onayla bağlanır. Onay belirli bir süre içinde gelmezse durum satırı Onay gelmedi; yeniden dene. der.

1. Uygulamada Bağlan'a basın. Tarayıcıda konsol açılır, uygulama da bir kod gösterir.
2. Konsolda oturumunuz yoksa önce giriş yapın; sayfadaki kodun uygulamadakiyle aynı olduğuna bakıp onaylayın.
3. Onay gelmediyse Bağlan'a yeniden basın.

Bağlandıktan sonra Erişebildiğin bir proje yok; konsoldan davet bekleniyor. yazıyorsa henüz bir projeye eklenmemişsiniz demektir; stüdyo yöneticinizden davet isteyin (Ekibi davet etmek).

Sunucuya ulaşılamıyor

Neden olur: Bilgisayar sunucuya erişemiyor. En sık sebepler: internet yok, VPN ya da güvenlik duvarı bağlantıyı kesiyor, ya da sunucu bakımda. Durum satırında örneğin Konsola ulaşılamadı: … yazar.

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin; tarayıcıda konsolun (console.pversion.com) açılıp açılmadığına bakın.
2. Şirket ağındaysanız VPN'i kapatıp açın ve yeniden deneyin.
3. Konsol açılıyor ama projenin sunucusu çalışmıyor görünüyorsa stüdyo yöneticinize haber verin. Konsolu aç düğmesi konsolu doğrudan açar.

Oturum süresi doldu ya da parola kabul edilmedi

Neden olur: Sunucudaki oturumun süresi dolmuştur (normalde birkaç haftada bir) ya da parola yanlış yazılmıştır. Buradaki parola, konsolda Bağlan sayfasında belirlediğiniz PVersion client parolasıdır; konsola giriş parolanız değildir.

Pencerenin üstünde Oturum süresi doldu; PVersion parolanı bir kez yaz: satırı görünür; parola yanlışsa durum satırı Parola kabul edilmedi: … der.

1. Üstteki kutuya PVersion client parolanızı yazın ve Oturum aç'a basın. Yeniden oturum aç düğmesi de bu kutuyu açar.
2. Parolayı unuttuysanız aşağıdaki bölümdeki gibi yenisini belirleyin, sonra burada yazın.

Parolamı unuttum ya da değiştirmek istiyorum

Neden olur: PVersion client parolasını konsolda kendiniz belirlersiniz; kimse göremez. Konsola giriş parolanız ayrıdır ve bu işle değişmez.

1. Konsolu aç ile konsolun Bağlan sayfasına gidin ve PVersion client parolanı belirle bölümünden yeni parolayı belirleyin.
2. Uygulamada yeni parolayı yazıp Oturum aç'a basın.

Sunucunun kimliği değişti uyarısı

Neden olur: Bilgisayarınız sunucuyu eski kimliğiyle tanıyor; sunucunun güvenlik sertifikası yenilendiğinde böyle olur. Araya biri girmiş değildir, bilgisayardaki kayıt eskidir. Durum satırında Sunucunun kimliği doğrulanamadı; Kur'a basıp yeniden dene. görünebilir.

1. Sunucu kimliğini yenile'ye basın. Uygulama sunucunun güncel kimliğini konsoldan alıp kaydeder ve Sunucu kimliği yenilendi. der.
2. Yaptığınız işi yeniden deneyin. Olmazsa üst çubuktaki Kur'a basın; kurulum kimliği de yeniden yazar.

Kurulum gerekiyor: araçlar bu bilgisayarda yok

Neden olur: Projeyi sunucuyla konuşturan araçlar bu bilgisayarda hiç kurulmamış ya da kaldırılmış. Durum satırı "Kurulum gerekiyor" diye başlar.

1. Kurulumu yenile'ye basın; proje kurulum ekranı açılır.
2. Kur ve projeyi indir'e basın. Araçlar sessizce kurulur, Windows bir kez yönetici onayı sorar. Üst çubuktaki Kur da aynı işi yapar.

Yönetici onayı verilmedi

Neden olur: Araç kurulumu Windows'un yönetici onayına takıldı: onay penceresi kapatıldı ya da Hayır denildi. Durum satırı Kurulum takıldı: yönetici onayı verilmedi; kurulum yapılmadı der.

1. Kurulumu yenile'ye, sonra Kur ve projeyi indir'e basın; Windows sorduğunda Evet deyin.
2. Bilgisayarınız şirket BT'si tarafından yönetiliyorsa ve onay veremiyorsanız, BT'den PVersion-Setup.exe kurulumunu çalıştırmasını isteyin.

Bu bilgisayarın çalışma alanı bulunamadı

Neden olur: Bu bilgisayardaki çalışma alanı sunucuda tanımlı değil; proje bu bilgisayarda ilk kez kuruluyor ya da kayıt silinmiş.

1. Kurulumu yenile'ye basın.
2. Kur ve projeyi indir'e basın. Çalışma alanı yeniden oluşturulur ve eksik dosyalar indirilir; bilgisayardaki dosyalarınız silinmez.

Proje klasörü taşındı

Neden olur: Proje klasörü, sunucunun bu bilgisayar için bildiği klasörden farklı: klasörü taşıdınız ya da başka bir bilgisayardasınız. Uygulama bu durumda dosyalara dokunmaz ve Bu bilgisayarda kurulum gerekiyor: proje klasörünü seçip Kur'a bas. der.

1. Kurulum ekranındaki Proje klasörü kutusuna dosyaların şu an durduğu klasörü yazın.
2. Kur ve projeyi indir'e basın. Dosyalar o klasörde yoksa yeniden indirilir.

Başka bir bilgisayarda çalışmak

Neden olur: Her bilgisayarın kendi çalışma alanı vardır; proje oraya ayrıca indirilir. Gönderilmemiş iş bir bilgisayardan diğerine kendiliğinden geçmez. Mac de Windows bilgisayarınızdan ayrı, kendi çalışma alanıyla çalışır.

1. Önce bu bilgisayardaki işinizi Sunucuya gönder ile gönderin. Bitmemiş işi göndermek istemiyorsanız rafa kaldırın (sonraki bölüm).
2. Diğer bilgisayarda konsolun Bağlan sayfasından uygulamayı indirip kurun (Uygulamayı kurmak).
3. Uygulamada Bağlan'a basıp tarayıcıda onaylayın, sonra Kur ve projeyi indir.

İşimi göndermeden saklamak, başka bilgisayarda devam etmek

Neden olur: Raf, bitmemiş işi göndermeden sunucuda saklar: ekip görmez, ama bilgisayar bozulsa da kaybolmaz ve başka bilgisayarınızdan alabilirsiniz. Uygulama gönderilmemiş işi saatte bir kendiliğinden de rafa kaldırır (Ayarlar → Genel).

1. Üst çubukta Rafa kaldır'a basın.
2. Diğer bilgisayarda aynı projeyi açın; Değişikliklerim'de başka bilgisayardaki rafınızın satırında Bu bilgisayara al'a basın.

Ayrıntılar: Rafa kaldırmak.

Kullanıcı sınırı aşıldı

Neden olur: Sunucudaki kullanıcı sayısı paketinizin sınırına geldi; yeni hesap açılamıyor.

1. Stüdyo yöneticinize haber verin: konsolda Abonelik sayfasından kullanıcı eklenebilir ya da kullanılmayan bir hesap kapatılabilir (Paketler ve ödeme).
2. Takılan bir şey varsa Destek talebi aç'a basın.

Hâlâ çözülmediyse

Yardım → Destek talebi aç'a basın. Talep; uygulamanın sürümünü, seçili projeyi, klasörü, durum satırını, son hatayı ve son olanları kendiliğinden ekler, yeniden yazmanız gerekmez. Yanıt e-postanıza ve konsoldaki Destek sayfasına gelir. Ayrıntılar: Destek ve asistan.